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Quel est le délai de livraison espéré pour une commande en ligne ?

Pour toute commande passée avant 16H00, vous bénéficierez d'une livraison sous 48 h, sous réserve que tous les articles soient disponibles en magasin.


Comment calculer mes frais de port ?

Vos frais de ports sont automatiquement affichés à la fin de votre commande (Forfait de 7€ pour toute commande, plus 7€ de frais de port supplémentaire par pneumatique). A titre indicatif, veuillez consulter la page Conditions de ventes.


Puis-je accéder à la traçabilité de ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre votre colis, sur simple demande par email, nous vous communiquerons votre numéro de colissimo suivi.


A partir de quel moment voit-on les nouveautés sur votre site ?

Dès que les produits sont référencés chez nous et dès leur première apparition sur notre catalogue, ils sont mis sur notre site Internet. Vous bénéficiez donc d'un accès quasiment en "temps réel" à nos nouveautés.


Quand un produit est obsolète ou stoppé pour des problèmes technique, comment en est on informé ?

Lorsque un produit est obsolète ou arrêté par un constructeur, il disparaît du site de
commande en ligne, sans avertissement préalable. Le produit reste cependant sur notre site institutionnel pendant un temps déterminé.


Avez-vous un "coin des affaires" et y fait on de réelles affaires ?

Oui nous avons un coin des affaires. Ce sont en général des articles arrêtés par le fabriquant ou des fins de stock. Pour cette raison Moto diffusion vous fait profiter de prix exceptionnels dans la limite du stock disponible.


Quels sont les transporteurs utilisés par Moto diffusion ?

Tous nos colis sont envoyés en colissimo suivi, vous avez donc la possibilité de le suivre en temps réel. Ou vous avez la possibilité de vous faire livrer sous 24 h par GLS, a condition de disposer d’une adresse commerciale pour la livraison. (café, tabac, boulangerie etc.…)

Faites vous du contre remboursement ?

Pour des raisons de suivi des contre remboursements par les transporteurs, nous n'effectuons pas de contre remboursement.


Si je me suis trompé lors de la saisie de la commande (quantité et/ou article), jusqu'à quel moment puis-je faire modifier mon erreur ?

Jusqu'au moment de confirmer votre commande. Une fois que la fenêtre avec le détail de la commande et des frais de ports apparaît, une dernière confirmation vous est demandée. Après cela, la commande est considérée comme validée.


Lors de la réception de marchandise quelle est la procédure à suivre ?

Lors de la réception de votre marchandise, en présence du livreur, vérifiez toujours l'état général du ou des colis, ainsi que l'état de la bande de garantie (scotch).
Cette bande de garantie ne doit ni avoir été décollée ni coupée. Dans le cas ou vous auriez un doute sur le carton et son contenu, déballez et contrôlez la marchandise devant le livreur en vérifiant le contenu, le nombre et l'état, vous noterez alors sur le bordereau de livraison les anomalies constatées.
Si le chauffeur ne souhaite pas attendre, notez le sur le bordereau de livraison : "contrôle impossible en présence du chauffeur".
ATTENTION : La mention "Sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique.


Si je désire un produit particulier qui ne figure pas sur votre site, comment dois-je faire?

Oui, nous pouvons nous charger de commandez des produits "spécifiques" pour vous, dans la mesure du possible.


Si je désire des informations techniques sur un produit comment faire ?

Des fiches techniques sont à votre disposition sur notre site. Dans le cas d'un produit avec fournisseur identifié, vous pouvez aller directement sur son site Internet pour un supplément d'informations (des liens vous sont proposés sur notre site).


Lorsqu'un article n'est pas disponible sur ma commande, maintenez vous le reliquat ?

Oui nous gérons le reliquat pour vous. Il vous sera envoyé ultérieurement selon votre convenance, en franco de port.